¡¡Finde con Marta!!

Vaaaale… ya lo sé… hace una semana que no actualizo… ¡pero es que ando muy liada!

Así que os haré un resumen de la semana pasada para luego pasar al finde ;)

¡¡En el trabajo muy pero que muy bien!! La mayoría de la gente es super maja y el trabajo que tendré que hacer yo me gusta, así que de momento… ¡muy contenta! El jueves empecé con el Cross-training, o sea, ir rulando por todos (o casi todos) los departamentos para ver cómo funcionan in situ, nada de que te lo expliquen y listos… así sabré mejor a quién llamar para lo que necesite en cualquier momento ;)

Mis compañeros de departamento son geniales, me están explicando las cosas muy bien, con mucha paciencia y repitiendo las veces que hace falta. Giovanni es un cielo y la verdad es que está muy atento conmigo. Así que de momento puedo decir que estoy MUY  contenta con este trabajo, jeje!

El viernes por la tarde me tocó en amenities, o sea, reponiendo agua y colocando fruta, botellas de vino, etc. en las habitaciones (no confundir con el mini bar). Allí conocí al primer español del hotel: Álvaro, un chico de San Sebastián la mar de salao.

Y… llegó el viernes por la noche… ¡¡cuando Marta vino a Londooooon!!

Su vuelo llegó con una hora de retraso, así que hasta las doce y media no apareció en Stansted :S  Luego nos tiramos más de una hora haciendo cola para el bus… con más frío que robando hielo… ¡suerte que no llovía! ¡¡Ay qué ilu verte nena!! ¡Vuelve pronto Maaaaaart! Qué nervios cuando estaba esperándola, jajaja! Mi primera visita oficial!! :D

El sábado por la mañana fuimos a Camden, donde flipó en colores con todo lo que hay allí. Al final creo que no se compró las medias guays… ¿o sí? Ayyy no me acuerdoooo!!

Comimos por allí y luego fuimos al centro, a Dorothy Perkins, Primark… Demasiada gente… odio el centro los sábados por la tarde. Lo decía en Barcelona y lo sigo diciendo aquí! Jeje! Pero bueno, con Marta mola pasear por Oxford Street! Jaja!

Bajamos andando Regent Street y llegamos hasta Piccadilly Circus, donde nos metimos en la tienda de souvenirs más grande que hayamos visto en la vida. Peeeero todo esto amenizado con los vídeos que iba haciendo con la cámara, cuya protagonista absoluta era yo: “Españoles por el mundo, ¡toma dos!” “Bueno, pues esto es Camden Town, es un mercadillo de ropa de todos los estilos, pero también tiene las mil y una tiendas… antes era un enorme establo y aquí puedes encontrar a cualquier tipo de gente… “

Por la noche quedamos con Alicia, Héctor y Cristina en el Walkabout, una especie de pub australiano donde sirven comida y donde a según qué horas puedes bailar y escuchar música en directo… el problema es que nosotros lo hicimos a la vez… mientras estábamos cenando apagaron las luces y pusieron en marcha la discoteca… para luego dar paso a un grupo. Muy chulo. Me encantó ver que se han caído muy bien entre ellos (very important!) y que además lo pasaban bien, jeje!

Y nada… el domingo poquito hicimos… compramos algunas cosas por mi barrio, fuimos a Victoria a dejar el equipaje de Marta en consigna y la llevé a la tienda de M&Ms que está en el centro… para luego volver a Victoria para pillar el bus de vuelta a Stansted… L  Se ha hecho demasiado corto! Ha sido como un suspiro, la verdad… ¡¡A ver si la próxima vez puedes estar más tiempo pequeño poni!! Que no nos ha dado tiempo de casi nada!! Ayyyy… cuánto te echo de menorrrrrr!!! Y que conste que cuando nos despedimos no lloramos ni nada! Ahí, aguantando el tipo! Jeje!

En fin… finde corto pero que muy muy intenso. Y vuelta a la realidad… seguimos con el training. Cada vez conozco a más gente del hotel y me parecen todos muy agradables. Ayer tuve la oportunidad de estar toda la tarde con Sophie (compañera de departamento) y es una de las tías más cachondas que he conocido! Jeje!

Ya tengo ganas de tener el trabajo un poooco por la mano, a ver si no tarde demasiado! :S

¡¡Seguiremos informando!!

Y en breve… ¡welcome to London Ceci! :D

Besoooos!

P.D.: Marta, espero las fotos con impaciencia... ahí lo dejo...

Tercer día... ¡empieza la acción!

¡¡Pues sí!! Hoy he estado todo el día en mi departamento. Giovanni me ha estado explicando muchísimas cosas y yo tomando notas como una loca... No es algo que tenga mucha complicación, pero sí que es un trabajo que conlleva muchas subtareas, y hay que controlarlas todas, así que me he pedido algo de paciencia extra como regalo de santo, jeje!

De momento toda la gente que he ido conociendo es super maja y se muestran muy pacientes con mis preguntas y teniéndome al lado observando cómo trabajan. La centralita es mi gran reto... Me siento como los primeros días en SoundStudio, aprendiendo cosas del teléfono y pensando que nunca lo dominaría... y al final llamaba con los ojos cerrados! jeje! Sé que le cogeré el truco, aunque esta centralita sí que es grande... madre mía... mide unos dos palmos de largo! Y tiene los mil y un botones!! Hay tropecientas extensiones, así que tendré que ir con la chuleta a todas partes, jeje! De momento quiero subrayarme los números a los que hay que llamar más para tenerlos más a mano. Y el resto tengo pensado ir estudiándolos cada día a la ida y a la vuelta del trabajo, subida en el autobús.

Ya tengo mi llave para la taquilla y mi tarjeta identificativa-llave para entrar en las zonas restringidas para los huéspedes, sólo me falta el uniforme, para el que hoy... ¡me han tomado las medidas! En unos días-semanas lo tendré... Hasta nuevo aviso iré llevando pseudo-trajes improvisados (no tengo pasta para comprarme un traje de verdad).

Y de ayer... destacar bien poquito. El training fue bien. Por la tarde ya pasé una horita con Giovanni en el departamento, y por la mañana ocurrió algo a destacar que en España no suele ocurrir demasiado (por no decir "nunca"): la plana mayor del Hyatt Regency (The Churchill) se plantificó en la sala de reuniones del training, con el director general en cabeza, que fue el que habló en nombre de todos, dándonos la bienvenida, animándonos a crecer tanto como personas como profesionalmente, insistiendo en la idea de "trabajador contento=cliente contento" y que por lo tanto somos todos igual de importantes... vamos... flipante, en serio... por lo que yo he vivido hasta el momento en España los jefes no suelen presentarse en tu formación para darte la bienvenida... de hecho ni siquiera tienes formación... Y si quiere hablar contigo te llama su secretaria/o a su despacho... ¿pero darme la bienvenida? ¿Insistir en que progrese dentro de su empresa? Bufff... parece algo de ciencia ficción, ¿eh?

En fin... esta es mi vida... De momento no trabajaré los fines de semana porque en esos turnos estás solo y has de controlar mucho, así que por ahora estaré de lunes a viernes. Supongo que luego me comeré unos cuantos seguiditos. Mientras los días 1 de enero y 29 de febrero pueda tener fiesta... el resto me da un poco igual... jejeje!!

Y os dejo ya, que me muero de sueño... ¡¡Dos días para ver a Marta!! YUHUUUUU!!!

Kisses!!

Primer día de training!

Ya sé que esta semana he estado muy out... pero la verdad es que quería descansar un poco de blog... He estado quedando con Alicia, Héctor, Cristina... He cenado en casa de Immy con sus amigos (por cierto, desde su piso se puede ver el Big Ben y el London Eye... ¡qué envidia!) y sobretoooodo... he deambulado mucho por Londres.

Sí, sí... El martes me fui andando desde mi casa hasta Hyde Park (unos 40-45 minutos), me compré un batido de McDonald's, me tumbé en la hierba... y a vivir un poco... jeje! Necesitaba que me diera el aire un poco después del gran notición... Y en mi cabeza apareció Hyde Park como por arte de magia. Además, con los días tan buenos que hemos tenido esta última semana merecía la pena la caminata.

El miércoles quedé con Héctor por la mañana para intentar solucionar un problemilla con mi teléfono. Luego me fui desde Southwark hasta Saint Paul... dando una enooorme vuelta hasta el Tower Bridge. Un lujazo de día también. Me compré un libro de Shakespeare (Macbeth) en el The Globe y me dediqué a escuchar música con el Ipod...

El viernes lo pasé enteramente con Alicia (y luego Héctor, que llegó de levantar el país), me quedé a dormir en su casa (llegué tarde al último tren de la noche hacia Victoria y me daba pereza coger 3 autobuses hasta mi casa) y el sábado por la tarde me fui para la mía... que por la noche tenía una cena en el nuevo pisito de Immy, situado en Pimlico (a diez minutos andando de Victoria).

Y nada... ayer quedé con Alicia, Héctor, Cristina y un amigo suyo jamaicano muy majo (de cuyo nombre no me acuerdo, lo siento!!), estuvimos delante del Big Ben, sentados en el césped y charlando tranquilamente... mientras yo miraba de vez en cuando el Parlamento para recrearme la vista, jeje!

Pero creo que lo que os interesa es el día de hoy, ¿me equivoco? jiji...

Ha ido muy bien. No deja de ser un training... y los trainings no suelen ir mal! Somos ocho personas en total, de distintos departamentos. Hoy y mañana es la Orientation general, vamos, datos del hotel, su historia, cultura, visita guiada... Y a partir del miércoles empieza mi training de verdad para el departamento de Guest Services. Y hablando del departamento y de mi trabajo... voy a aclarar exactamente lo que voy a hacer, porque mucha gente me lo ha preguntado:
Estaré en las oficinas del hotel, NO en recepción. Mi trabajo se resume con las palabras "atención al cliente": resolver dudas, ayudar con cualquier problema, encargarse de que el resto de departamentos hagan su trabajo, hacer seguimientos de algunos problemas que hayan podido surgir, actualizar los datos del hotel, filtrar llamadas...

Nos han dado unos dossieres personalizados a cada uno y... ¡ya tengo la chapa con mi nombre! Estaba ahora buscando una cosa en el bolso y la he encontrado! Yupiiii!!!

Finalmente hemos salido una hora antes, así que me he ido de compras a por una americana nueva, que la que tengo angelica mía está hecha polvo. Mi idea era comprarme unos zapatos para el trabajo (negros, de tacón, nada de suela plana, lisos y cerrados), pero este es el país de los horteras... así que cuesta encontrar algo taaaaan básico. He visto unos en Clarks super cómodos... perfectos... tanto que cuestan casi £80. Entre Ali y mis padres me han convencido de que me los compre, no deja de ser una inversión. He de estar cómoda en el trabajo, y además si los compro de calidad los voy a amortizar... ¿verdad? ¿VERDAAAAD? Decidme que sí...

En fin... a ver cómo tengo mis cuentas y si eso mañana cuando salga me los voy a comprar...

Y eso es todo... Nos han dado muchísimos datos que hay que ir asimilando. Nada complicado, pero sí muuuucha información.

Además vuelvo a estar medio resfriada... Yo creo que sigo arrastrando el gripazo que pillé en Hamburgo, que me va saliendo de vez en cuando para recordarme que no se curó bien... Habrá que decirle a Robbie Williams que haga los conciertos en sitios cerrados...

Besos a todooooos!! Prometo volver a ponerme con el blog a tope y seguir informando (casi) cada día!

Muases!

P.D.: las fotos las he ido haciendo estos días de calor y sol... lástima que el tiempo ya vaya para peor mañana... :(